Secara bahasa kata konsumen berasal dari bahasa
Inggris yaitu consumer, atau bahasa Belanda yaitu consument/konsument.[1] Dalam
Kamus Bahasa Inggris-Indonesia, kata consumer diartikan sebagai pemakai
atau konsumen[2],
sedangkan dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia, kata konsumen diartikan sebagai
(1) pemakai barang hasil produksi (bahan pakaian, makanan, dsb); (2) penerima
pesan iklan; (3) pemakai jasa (pelanggan dsb)[3].
Menurut...